Salesland

Quatro grandes soluções digitais para complementar o canal presencial

Na Salesland, temos vindo a realizar projetos digitais para os nossos clientes há anos. No entanto, a crise Covid-19 obrigou-nos a inovar e a impulsionar novos serviços digitais, que nos ajudam a adaptar à nova situação e a continuar a trazer valor aos nossos clientes e consumidores finais.

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Antonio Huerta Digital KAM de Salesland

As estratégias digitais que implementámos com sucesso nos nossos clientes, permitiram-nos aumentar significativamente as oportunidades de vendas (leads), obter dados para análise e tomada de decisão estratégica, melhorando a experiência do consumidor e vendedores.

Na Salesland, temos vindo a realizar projetos digitais para os nossos clientes há anos. No entanto, a crise Covid-19 obrigou-nos a inovar e a impulsionar novos serviços digitais, que nos ajudam a adaptar à nova situação e a continuar a trazer valor aos nossos clientes e consumidores finais. Em momentos como este, vemos a necessidade de colocar a tecnologia e a inovação no centro da estratégia comercial, sem perder o foco no nosso objetivo: vender mais.

Durante este ano de 2020, temos vivido situações, em que encontramos centros comerciais e pontos de venda fechados, pessoas que praticamente saem de casa, apenas por situações excecionais, medo do contacto físico por comerciantes e clientes, etc. Face a esta nova situação, é previsível que os consumidores comecem a deslocar em menor volume aos pontos de venda.Então, "se a montanha não vai a Maomé, vai Maomé à montanha."

É neste momento, em que decidimos, se os clientes não vierem aos nossos pontos de venda, então teremos de ser nós a ir àquele "local" onde os clientes estão: aquele “local” é a Internet.

Acontece que, desde o início do confinamento, o tráfego na Internet cresceu 80%.

E por esse motivo, recomendamos aos nossos clientes que apostem nestes quatro serviços que irão impulsionar as vendas nos seus canais digitais.


E-COMMERCE: A loja online é a montra principal da sua marca. Assim como construímos e gerimos lojas físicas, também fazemos o mesmo com a sua loja online. E, neste sentido, criamos um grande diferencial em relação à concorrência: não só criamos o seu e-commerce, como também cuidamos de toda a sua gestão: gestão de armazéns e a sua equipa, controlo de stock, serviço de entrega... desta forma cobrimos todo o processo de venda online. É de destacar que, globalmente, desde o início do estado de emergência, a procura online através do comércio eletrónico multiplicou-se em 2,5%, de acordo com um estudo da marketing4ecommerce.net. É, portanto, um ativo estratégico fundamental para venda.

LIVE CHAT:Trazer clientes para um e-commerce requer muito esforço e investimento. Incorporamos no seu site o serviço de chat fornecido pelos nossos especialistas, para facilitar a tomada de decisões e fornecer segurança e confiança aos nossos clientes. Torna-se essencial oferecer este serviço de venda uma vez que, antes de fazer uma encomenda, o cliente pode requisitar assessoria, extensão de informação sobre o produto e/ou acompanhamento durante o processo de compra.

Ter um comercial via chat não só traz confiança e qualidade à sua marca, como também direciona os clientes para a venda, melhorando a conversação.Outro dos objetivos fundamentais que alcançamos com um assistente através do chat, é o aumento do ticket médio, uma vez que os nossos comerciais impulsionam a venda de produtos relacionados, implementando estratégias de crosselling e upselling.


CALL SHOPPING: Esta é uma experiência nova que combina perfeitamente o mundo físico e digital. Muitos de nós comparamos preços de produtos através do smartphone quando estamos fisicamente na loja.Através da digitalização do QR code ou chamada telefónica, que facilitamos nas lojas físicas, os nossos vendedores guiam e aconselham o cliente sobre o produto e o seu processo de compra através de uma chamada.



VIRTUAL PROMOTER: Através de diferentes salas de conversação virtuais, os seus clientes conhecerão os seus produtos, com o know how de um especialista conectado em tempo real, através de videoconferência. Os nossos vendedores, oferecem aconselhamento personalizado instantâneo, sobre as dúvidas ou necessidades que podem surgir aos consumidores no momento de compararem entre produtos da mesma gama e realizar a compra na internet.


Agora que estamos a viver um boom forçado nos serviços remotos, devemos explorar todas as possibilidades que a digitalização nos dá, para oferecer aos nossos clientes uma experiência e serviço de qualidade. Estes quatro serviços digitais, agora bastante inovadores, tornar-se-ão em breve comuns nos projetos comerciais das principais marcas, para continuar a abordar os compradores e manter a experiência de compra.

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